Sabemos que lo que realmente marca la diferencia no es la ausencia de conflictos, sino cómo los manejamos. La comunicación efectiva nos puede ayudar mucho a resolver conflictos de manera constructiva y fortalecer nuestras relaciones. Ya sea en el ámbito personal, laboral o social.
Esta comunicación es el proceso de intercambio de información, pensamientos y sentimientos de manera clara y respetuosa. No se trata solo de hablar, sino también de escuchar activamente, interpretar correctamente las señales no verbales y responder de manera que promueva la comprensión mutua.
Sin embargo, no siempre es fácil de lograr. Existen varias barreras que pueden interferir, como la falta de empatía, las emociones intensas, los prejuicios, y las diferencias culturales o de percepción. El estrés y la ansiedad también pueden obstaculizar la comunicación clara, haciendo que las personas se enfoquen en defenderse en lugar de escuchar y entender al otro.
Una de las barreras más comunes es la «escucha selectiva», donde solo se oye lo que confirma nuestras propias creencias o se ignora lo que no queremos aceptar. Esta actitud no solo impide la resolución de conflictos, sino que también puede intensificar la discordia, ya que las personas involucradas se sienten incomprendidas y desvalorizadas.
Para superar estas barreras y mejorar la comunicación, es útil adoptar ciertas estrategias:
- Escucha activa: Significa prestar atención plena a la otra persona, sin interrumpir, juzgar o preparar mentalmente una respuesta mientras el otro habla. Podemos hacer preguntas que reflejen lo que el otro ha dicho para asegurarnos de que se ha entendido correctamente.
- Expresión clara y asertiva: Permite comunicar nuestras necesidades sin agresividad ni pasividad. Utilizar el «yo» en lugar de «tú» en las declaraciones puede ayudar a evitar que el otro se sienta atacado. Por ejemplo, en lugar de decir «Tú nunca me escuchas», se puede decir «Me siento ignorado cuando no prestas atención a lo que digo».
- Empatía: Intentar entender la perspectiva del otro es clave para resolver conflictos. La empatía nos permite conectar emocionalmente y ver la situación desde el punto de vista de la otra persona.
- Control emocional: Durante un conflicto, las emociones pueden desbordarse, lo que dificulta la comunicación. Aprender a reconocer y manejar nuestras emociones nos permite responder de manera calmada y racional, en lugar de reaccionar impulsivamente.
La comunicación efectiva es una habilidad que podemos ir mejorando, aplicarla nos ayudará a seguir construyendo relaciones saludables y resolver conflictos de manera constructiva. Así como fortalecer nuestras conexiones con los demás y crear un ambiente de confianza y cooperación.
Gina Oropeza
Lic. en Psicología, Educadora en Diabetes Certificada, Instructora Certificada de Bomba de Insulina. Viviendo con diabetes tipo 1
Redes Sociales
Diabetes Sweetcare
Les dejo los enlaces por aquí:
Facebook: https://www.facebook.com/diabetesweetcare/
Instagram: https://www.instagram.com/diabetesweetcare/
Twitter: https://twitter.com/DiabeSweetcare
TikTok: https://vm.tiktok.com/ZMdqyoytw/ @diabetesweetcare
